Políticas de Reembolso y Cancelación

1. Naturaleza del Servicio

Pos Inteligente es un servicio de Software como Servicio (SaaS) basado en suscripciones mensuales. Debido a la naturaleza digital del producto, al confirmar y validar su transferencia bancaria, se otorga acceso inmediato a las funcionalidades de la plataforma durante el período contratado.

2. Política de Reembolso General

Como norma general, no ofrecemos reembolsos en efectivo ni devoluciones por cuotas de suscripción mensual ya transferidas y validadas.

Una vez que la transferencia bancaria ha sido verificada y la cuota mensual activada, dicho importe no es reembolsable ni transferible a otras cuentas.

3. Cancelación o No Renovación de la Suscripción

• Usted puede decidir no renovar su suscripción al finalizar su mes activo simplemente dejando de realizar la transferencia del siguiente periodo.
• Usted mantendrá acceso completo al Sistema hasta el último día del período mensual que ya haya sido abonado.
• No se aplicará ninguna penalidad por no renovar el servicio. Sus datos comerciales se conservarán resguardados por un tiempo prudencial antes de cualquier depuración.

4. Excepciones de Reembolso

Únicamente se analizarán solicitudes extraordinarias de devolución en los siguientes escenarios:

• Transferencias bancarias duplicadas por error acreditado del cliente.
• Inoperatividad o caída crítica ininterrumpida del Sistema (Downtime) imputable a Pos Inteligente que supere el 5% del tiempo del mes abonado.

Para solicitar una excepción, debe enviar el comprobante y detalle de su reclamo a contacto@posinteligente.com dentro de los primeros 7 días posteriores a la realización de la transferencia.

5. Suspensión por Falta de Pago y Ley Aplicable

Si no se recibe la transferencia de renovación al cumplirse la fecha de vencimiento mensual, la cuenta cambiará a estado "Suspendido". Estas políticas se rigen de acuerdo con las leyes de la República de Nicaragua.