Políticas de Reembolso y Cancelación

1. Naturaleza del Servicio

Pos Inteligente es un servicio de Software como Servicio (SaaS) basado en suscripciones (semanales o mensuales). Debido a la naturaleza digital de nuestro producto, al adquirir una suscripción, usted recibe acceso inmediato a todas las funcionalidades premium de la plataforma.

2. Política de Reembolso General

Como norma general, no ofrecemos reembolsos por cuotas de suscripción ya abonadas, ya sean parciales o totales. Esto aplica tanto a las suscripciones de ciclo mensual como a las de ciclo semanal.

Una vez que el cargo ha sido procesado a través de nuestra pasarela de pagos, la licencia se activa automáticamente por el periodo correspondiente, y dicho importe no es reembolsable ni transferible.

3. Cancelación de la Suscripción

• Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración ("Facturación y Planes").
• Si decide cancelar su servicio, la cancelación entrará en vigor al final de su ciclo de facturación actual.
• Usted mantendrá acceso completo al sistema hasta el último día del periodo que ya haya sido pagado.
• No se realizarán cobros adicionales en los periodos posteriores a su cancelación, a menos que reactive voluntariamente su cuenta.

4. Excepciones de Reembolso

Solo se considerarán solicitudes de reembolso bajo las siguientes circunstancias excepcionales:

• Cobros duplicados accidentales procesados por error de nuestra pasarela de pagos.
• Caídas críticas del sistema (Downtime) imputables a Pos Inteligente que excedan el 5% del tiempo del ciclo facturado, impidiendo el uso total de la herramienta.

Para reclamar una excepción, debe contactar a contacto@posinteligente.com dentro de los primeros 7 días posteriores a la fecha del cargo disputado, adjuntando la evidencia pertinente.

5. Suspensión por Falta de Pago

Si no se puede procesar el pago de renovación de su suscripción en la fecha estipulada, su cuenta pasará a estado "Suspendido". Usted no podrá registrar nuevas transacciones ni acceder a funciones operativas hasta que se regularice el pago, sin embargo, los datos no serán eliminados inmediatamente.